啪啪啪!
小A又被客户打脸了。
明明是自己冒着40°的烈日,辛辛苦苦做地推,费尽唇舌才争取来的客户。
怎么说走就走了呢?
最气人的是,这已经是本月第11次,客户中途跑路了!!!
而且无一例外,都去了斜对面的那家竞品公司。
对面的公司,到底好在哪里?
而你的公司,为什么总是留不住客户呢?
【AARRR,你败在哪一环?】
AARRR是近几年来兴起的增长黑客中提到的运营增长模型,现在则成为放之四海而皆准的标尺,用以检验企业在不同阶段的用户营销效果。
Acquisition获取用户、Activation激发活跃、Retention提高留存率、Revenue获取收入、Refer自传播。一个企业之所以成功,无非是做好并打通了这五个环节。
而你的企业,败在了哪一环?
(1)
——Acquisition获取用户——
你是谁???
企业想要维持正常运转,必须持续不断的获取新用户,这是企业营销的重点,也是难点。
而不论是通过线上广告还是线下地推,企业获客首先需要解决的问题就是,让顾客知道,“你是谁?”你是谁?客户为什么要选择你而不是对面的竞品?这是一个企业在运营之初首先应该考虑的品牌战略问题。
时至今日,品牌的重要性不仅体现在,它能解决消费者的认知问题、信任问题,占领用户心智。更在于,在竞争日益激烈而市场流量日益匮乏的今天,如果不做品牌,没有品牌溢价,企业只能通过无休止的产品促销、降价的方式,赢取消费者的订单。
就算是通过花大价钱买广告位获客,也不能阻挡客户货比三家。企业很容易被竞争对手更有力的折扣和活动所吸引,如上文中小A出现的情况也就是日常情景了。而通过品牌建设,找准定位,实现产品差异化,占领用户心智,才是企业正确经营之道。
为帮助企业更好地展示自我品牌形象,使其成为自身的“流量池”,获得源源不断的客户,喜推推出FCRM智能系统, 帮助企业多端聚合展示品牌形象,一次性获取微信、百度、抖音、快手、快应用、国际应用等全域千亿级流量。
(2)
——Activation激发活跃——
视觉的锤子
身处运营江湖之中的管理人员,无一不明白视觉冲击力的重要性。然而很多中小企业(的产品)同质化严重、品牌发声又苍白无力,很容易让自己淹没在茫茫大海中,陷入销量困境。
根据市场调查研究,绝大部分用户通过第一印象来决定品牌、产品和服务的好坏。企业想要在众多竞争者中突围成功,必须打造独一无二的视觉符号,将品牌的意义,用视觉的锤子敲入顾客的心智。
为了适应不同企业应对不同场景的营销需求,喜推一直坚持普适性和易用性原则,从官网、名片、海报等各个方面满足企业设计需求,全面助攻企业在设计力、营销力和品牌力等方面的工作效率提升。例如,喜推后台内置了海量的、风格迥异的精美官网模板,企业即使没有专业设计人员,也可以直接套用模板,一键生成自己的专属官网,省时省力且好看。
(3)
——Retention提高留存率——
花式留客法
“用户来得快,走得也快”是目前企业线上运营面临的另一大难题。当企业通过各种线上线下广告手段将客户请进自家门后,如何才能牢牢抓住顾客的心?
除了品牌优、口碑佳、服务好,你还需要足够精彩的活动来满足用户的眼睛和胃口。这也就是我们提倡的,“月月新姿势、花式留客法。”
用户货比三家比的是什么?性价比。
企业如何体现自己的高性价比?产品优、价格低。
直接打折、降低价格怕损害品牌高大上的形象?做活动。
做活动的同时如何让客户得到更好的消费体验?结合时事热点精心策划品牌让利活动。
促销两字说来简单,认真执行起来可是门大学问。如何给企业一个不掉身价的冠冕堂皇的打折理由?如何既能彰显品牌的软实力,又能让消费者有“赚到了”、物超所值的消费心理体验?营销活动中的每一个环节,都值得细细推敲。
使用喜推,企业可以一键收获丰富的促销玩法,转盘抽奖、商品折扣、商品秒杀、小程序裂变、企业微信裂变、拼团、商品分销、会员积分、投票、优惠券、短视频霸屏、5G消息……,让企业轻轻松松get营销的乐趣,品尝营销的乐果。
(4)
——Revenue 获取收入——
大数据+人工智能,精准促成交
客户来了,对企业的品牌认可了,也产生信任了,但是就差临门一脚,迟迟不下订单?这时候,如果企业再用传统的营销方式千篇一律地对待客户,未必会有好的结果。毕竟,千人千面,人人生而不同,真实需求也千差万别。
依托大数据和人工智能技术,喜推大数据智能营销系统赋予企业智能化、个性化营销能力。借助该系统,企业可以打破数据孤岛,深度洞察消费者,建立多层次标签体系,实现营销传播过程中多维要素的动态适配,提升获客转化能力,并且还能实现长久留存客户资源以到达客户数据私有化,从而达到提升长远销售能力的目的。
(5)
——Refer自传播——
从社交拉新到裂变
企业可持续发展的核心本质是什么?自传播。在线上流量被各位头部大佬瓜分殆尽的今天,企业如果不建造自己的自传播矩阵,根本无法负荷未来高额的广告流量费用。而微信、微博、抖音等社交平台的广泛普及,恰恰给企业的社会化营销提供了机会。借力于社交网络,企业可以免费为品牌发声、与用户交流,还可以通过朋友圈、社区、小程序等开展拉新裂变活动,全面打造自己的营销矩阵。
然而,从社交拉新到裂变营销,绝对是个足够复杂的工程。如何让老用户越来越信赖你?如何以活跃用户带沉睡用户?如何进行裂变诱饵(福利补贴、创意交互)的投放、分享趣味的满足?如何让你的传播途径更轻、快、有网感?如何通过存量找增量,通过高频带高频、放大传播效应?这是每个企业都需要认真思考的问题。
喜推“私域增长神器”——基于企业微信裂变和小程序裂变的社会化营销解决方案,助力企业的私域流量增长,打造企业的强关系链,让用户转化为企业的“粉丝”,自发将企业的品牌或产品信息传播出去,从而达到企业裂变营销的最终目的。
在当今这样一个碎片化、快节奏的时代,企业营销打法应该有怎么样的迭代?联系喜推,任何企业发展难题,喜推愿与您一同解决。
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